Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y de la aplicación móvil de Situal («Situal», «el servicio»). Al usar el servicio aceptas estos términos. Para las funciones que requieren cuenta, la aceptación se manifiesta al entrar con Google, después de que se te informa de estos documentos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Estos términos se complementan con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Consentimientos.

Situal es un servicio de información territorial para Chile que responde «¿me afecta hoy?» por comuna. Reúne lo que publican organismos públicos y otras fuentes identificadas, guarda la publicación original, y lo presenta con su fuente, su hora, su frescura y su condición de verificación. Cuando varias publicaciones hablan de un mismo hecho, Situal las junta con reglas explicables.

Hoy Situal es un servicio gratuito.

Situal no es una autoridad de emergencia. No declara emergencias ni alertas oficiales, no determina la gravedad de un hecho, no ordena evacuaciones y no reemplaza a la Oficina Nacional de Emergencia (SENAPRED), a la Dirección Meteorológica de Chile, al Centro Sismológico Nacional, a Bomberos, a Carabineros ni a ningún organismo competente.

Ante una emergencia, o si crees que tu vida o la de otras personas corre peligro, sigue las instrucciones de los organismos oficiales y llama a los números de emergencia (133 Carabineros, 132 Bomberos, 131 Ambulancia). No uses Situal como único medio para tomar una decisión crítica.

• La información depende de que cada fuente publique y de que su canal responda. Puede llegar tarde, estar incompleta, cambiar o no llegar.
• Una pantalla sin novedades significa que nadie publicó nada que Situal haya podido leer, no que no esté ocurriendo nada.
• La hora que Situal muestra en una consulta es la de la última revisión de la fuente, no necesariamente la del hecho.
• El contenido citado pertenece a quien lo publicó. Situal lo atribuye y enlaza al original cuando existe.
• Los reportes de personas son avisos de personas cuya ubicación se declara y no se verifica. Situal no los presenta como hechos confirmados y solo los muestra bajo las reglas que se explican en la pantalla.
• La ubicación en el mapa puede ser aproximada; cada señal indica su precisión.

Leer Situal no requiere cuenta. Reportar, confirmar, guardar preferencias en tu cuenta y recibir avisos exigen entrar con una cuenta de Google. Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta y de mantener la seguridad de tu dispositivo.

Estas funciones están dirigidas a personas de 14 años o más. Si tienes menos de 14 años, deben usarse con la autorización de tu madre, padre o representante legal. Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde Ajustes.

Al enviar un reporte te comprometes a:

• informar solo lo que estás viendo o viviendo en el lugar y momento en que reportas;
• no enviar reportes falsos, engañosos, repetidos o hechos para manipular lo que otras personas ven;
• no usar varias cuentas, programas automáticos ni alterar tu ubicación para eludir los controles;
• no reportar hechos que Situal no acepta (delitos, tránsito, ruidos y similares).

Situal aplica límites y puede bloquear temporalmente una cuenta que los supere, según se describe en la Política de Privacidad. Un reporte falso puede afectar a otras personas y, según las circunstancias, generar responsabilidades legales para quien lo hace. Para reclamar por un reporte o por un bloqueo, escribe a contacto@situal.cl.

Al reportar, autorizas a Situal a mostrar tu reporte de forma agregada y sin tu identidad, y a conservarlo en el historial en los términos de la Política de Privacidad.

No puedes:

• acceder sin autorización a los sistemas de Situal, sondear su seguridad, alterarlos o sobrecargarlos, ni intentar acceder a datos de otras personas (esas conductas pueden constituir delitos informáticos según la Ley N° 21.459);
• usar sistemas automáticos que hagan una cantidad de solicitudes que perjudique el servicio;
• presentar el contenido de Situal como una alerta oficial, ni usarlo para engañar o causar alarma;
• usar el servicio para fines ilícitos.

Puedes compartir enlaces a Situal y citar su contenido con atribución. Si necesitas usar los datos de forma masiva, escríbenos primero.

El diseño, el código propio y los textos originales de Situal pertenecen a sus titulares y están protegidos por la Ley N° 17.336. No se otorga licencia sobre ellos más allá del uso normal del servicio.

• El mapa base es de OpenStreetMap contributors y OpenMapTiles, bajo licencia ODbL, y lo entrega OpenFreeMap.
• Los límites comunales provienen de la Biblioteca del Congreso Nacional de Chile, vía geoBoundaries, bajo licencia CC BY 3.0 IGO.
• Las publicaciones de organismos y demás fuentes pertenecen a quienes las emiten; se citan con su fuente y enlace. Cada fuente tiene sus propias condiciones de uso.
• Los nombres y marcas de terceros (SENAPRED, Google, X, etc.) pertenecen a sus titulares; Situal no tiene relación oficial con ellos salvo que se indique expresamente.

El servicio se ofrece «tal como está», sin garantía de disponibilidad continua ni de que esté libre de errores. Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones o fuentes, por ejemplo cuando una fuente cambia su formato o sus condiciones. Cuando una fuente deja de estar disponible, Situal lo indica en pantalla.

En la medida en que la ley lo permite, Situal no responde por decisiones que tomes basándote únicamente en la información del servicio, ni por daños indirectos derivados de retrasos, omisiones o errores de las fuentes o de la disponibilidad del servicio. Situal sí responde por lo que la ley no permite excluir, incluidos el dolo o la culpa grave y los derechos irrenunciables de las personas consumidoras según la Ley N° 19.496.

Nada de estos términos limita los derechos que la ley te reconoce.

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad, por la Ley N° 19.628 y, desde su entrada en vigencia, por la Ley N° 21.719.

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la nueva versión con su fecha de vigencia. Si el cambio es sustancial y afecta funciones que usas con cuenta, te lo indicaremos en el servicio antes de que rija. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptar la nueva versión; si no la aceptas, puedes borrar tu cuenta. Versión 1.0, vigente desde el 30 de septiembre de 2026: primera versión completa de los términos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia chilenos que resulten competentes según la ley. Si eres consumidor, conservas los derechos que la Ley N° 19.496 te reconoce, incluida la posibilidad de reclamar ante el Servicio Nacional del Consumidor y de accionar ante el juzgado de policía local competente.

Consultas, reclamos y solicitudes: contacto@situal.cl.